Retur
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på Info@swedishpowerfactory.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Mjölnarstigen 2a, 19135 Sollentuna
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på Info@swedishpowerfactory.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Artiklar får inte returneras, som öppnats eller skadats.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på Info@swedishpowerfactory.se.
Retur
Vid retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för varans skick under transporten. Varan ska returneras inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt. Se till att varan är väl emballerad och i originalskick. Återbetalning sker när vi mottagit och godkänt returen.
Returadress:
Swedish Powerfactory Mjölnarstigen 2A 19135 Sollentuna
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss, i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du kan ångra ditt köp genom att kontakta oss inom 14 dagar från det att du, eller någon du utsett, mottagit varan. Vid avbeställning innan ordern skickas, annulleras köpet och eventuell återbetalning sker inom 3 dygn.
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor med bruten försegling (t.ex. kosttillskott).
- Varor som använts.
- Varor beställda specifikt för dig som normalt inte lagerförs.
- Outlösta paket, där vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift på 150 SEK för hantering och frakt.
Återbetalning
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från mottaget meddelande om ångerrätt. Återbetalningen väntar tills vi mottagit varan.
För vidare frågor, kontakta info@swedishpowerfactory.se