Vanliga frågor

1. Leverans & frakt
Vi skickar med DHL inom Sverige. När ditt paket lämnar vårt lager får du ett mejl med spårningslänk.

2. Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–5 arbetsdagar.

3. Vad kostar frakten?
Fast frakt: 75 kr. Fri frakt på köp över 750 kr. Vid retur enligt ångerrätten står du själv för returfrakten. Den ursprungliga frakten du betalade återbetalas, upp till kostnaden för vår standardfrakt.

4. Kan jag spåra mitt paket?
Ja. Spårningslänk skickas till dig via mejl och/eller sms när paketet skickats. Se till att ange korrekt e-post och telefonnummer vid köp.

5. Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Outhämtade paket debiteras faktisk tur- och returfrakt. Återbetalning sker när varan är tillbaka hos oss. Observera att ett outhämtat paket inte räknas som att du ångrat köpet, det måste du meddela oss separat.

6. Ångerrätt & retur
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order. Ångerrätten gäller inte för kosttillskott där förseglingen brutits, av hälso- och hygienskäl. Du står själv för returfrakten. Se vår returpolicy för alla villkor.

7. Reklamation & skador
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Upptäcker du ett fel, hör av dig så snart du kan. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det alltid som i rätt tid. Bifoga gärna bilder och spara emballaget. Vid godkänd reklamation står vi för frakten. Obs: klumpar i PWO-produkter är normalt och påverkar inte produktens kvalitet.

8. Betalningsalternativ
Vi erbjuder kortbetalning, Swish och Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning).

9. Felaktig leveransadress
Mejla oss omgående. Har paketet ännu inte skickats kan vi ofta uppdatera adressen.

10. Andra frågor?
Vill du köpa som företag eller har andra behov? Hör av dig, vi hjälper dig gärna.