Vanliga frågor

1. Leverans & frakt
Vi skickar med DHL inom Sverige. När ditt paket lämnar vårt lager får du ett mejl med spårningslänk.

2. Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–5 arbetsdagar.

3. Vad kostar frakten?
Fast frakt: 75 kr. Fri frakt på köp över 750 kr.

4. Kan jag spåra mitt paket?
Ja. Spårningslänk skickas till dig via mejl och/eller sms när paketet skickats. Se till att ange korrekt e-post och telefonnummer vid köp.

5. Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Outhämtade paket debiteras faktisk tur- och returfrakt. Återbetalning sker när varan är tillbaka hos oss.

6. Ångerrätt & retur
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order. Returnerade produkter måste vara oöppnade och i säljbart skick. Du står själv för returfrakten.

7. Reklamation & skador
Vid fel eller skada – kontakta oss inom 14 dagar. Bifoga gärna bilder och spara emballaget. Obs: klumpar i PWO-produkter är normalt och påverkar inte produktens kvalitet.

8. Betalningsalternativ
Vi erbjuder kortbetalning, Swish och Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning).

9. Felaktig leveransadress
Mejla oss omgående. Har paketet ännu inte skickats kan vi ofta uppdatera adressen.

10. Andra frågor?
Vill du köpa som företag eller har andra behov? Hör av dig – vi hjälper dig gärna.